1. El Reglamento general de protección de datos

THE AVANT aplica los estándares europeos cuando se trata de datos (las regulaciones GDPR).

Esto se aplica a todos nuestros clientes, independientemente de dónde viva.

"El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (" GDPR ") es un reglamento en la legislación de la UE sobre protección de datos y privacidad para todas las personas dentro de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE). También aborda la exportación de datos personales fuera de las áreas de la UE y el EEE. El GDPR tiene como objetivo principal dar control a las personas sobre sus datos personales y simplificar el entorno regulatorio para los negocios internacionales al unificar la regulación dentro de la UE ".

Esta es una definición mucho más amplia de datos personales que en la ley de los EE. UU., Que se limita a su nombre, edad e información financiera.

Esta política de privacidad está escrita de tal manera que no solo entienda lo que hacemos, sino también por qué lo hacemos. 

Datos personales sensibles

En términos de regulaciones europeas, hay una clase especial de datos personales, conocidos como datos personales confidenciales. Esa es información sobre la raza, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas de alguien; afiliación sindical, salud o vida sexual.

THE AVANT no recopila ni retiene ni, lo que es más importante, intenta inferir dichos datos. Tampoco funciona con procesadores de datos (ver más abajo) que lo hacen.

THE AVANT es un recolector de datos

Un recopilador de datos es una entidad con la cual el sujeto de datos (usted) está realizando transacciones y, por lo tanto, confía sus datos personales. Como comerciante, THE AVANT se considera un recopilador de datos.

Procesadores de datos

También necesita saber qué es un procesador de datos. Es cualquier empresa que almacena y / o procesa los datos en nombre de un recopilador de datos. Nuestra plataforma de comercio electrónico, PrestaShop, es un procesador de datos.

Es nuestra responsabilidad como recopiladores de datos garantizar que cualquier empresa que procese los datos de nuestros clientes de la UE (y en nuestro caso todos) cumpla con el RGPD.

Hay muchas cosas que un procesador de datos debe cumplir, como solo procesar datos en la medida que se le confía.

En otras palabras, un procesador de datos no puede tomar los datos que THE AVANT está compartiendo y de manera oportunista hacer algo con ellos.

Aquí hay una lista de los procesadores de datos que utilizamos:

  • PrestaShop (el software basado en la nube que impulsa nuestras tiendas en línea);
  • Mailchimp (para nuestras listas de correo electrónico);
  • Facebook e Instagram (para publicidad);
  • Google Analytics para (para análisis);

Todos estos afirman ser cumplidores de GDPR. Todos estos pueden llevar datos fuera del Espacio Económico Europeo para su procesamiento.

Cómo recopilamos datos

Recopilamos datos para poder completar una transacción y mantenerlo informado sobre una compra. Esto no es lo mismo que un correo electrónico de marketing.

Requerimos la aceptación (y no la exclusión) para obtener permiso para enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos, ventas de muestra o noticias.

También requerimos su permiso expreso para usar cookies para rastrear su uso de nuestro sitio (ver más abajo).

2. Cookies

Las cookies se utilizan en el sitio para mejorar su experiencia en el sitio. La cookie identifica su computadora y permite que el sitio recuerde su configuración personal. Las cookies también se utilizan para fines estadísticos.

Puede configurar su navegador para que le avise cuando se active una cookie. Esto le permite rechazar el uso de esta cookie o decirle a su navegador que borre la cookie al final de su visita. La tienda web no puede utilizarse si no se permiten las cookies.

Se asignará una identificación de usuario a los usuarios registrados, lo que permite el seguimiento anónimo del sitio web en varios dispositivos (mesa, escritorio, dispositivo móvil, etc.). No se recopilan ni se conectan datos de identificación personal a la ID de usuario.


3. Alcance y aceptación de las Condiciones Generales de Venta 

La compra de productos ofrecidos en el sitio web www.theavant.com está sujeta a estos términos generales de venta en línea. 

Los productos de THE AVANT están destinados exclusivamente a ser vendidos a consumidores finales, personas físicas o clientes jurídicos, excluyendo a todos los revendedores o intermediarios que actúen en nombre de los revendedores. En consecuencia, el cliente declara que él / ella está actuando como consumidor final y que no tiene la intención de revender los Productos con fines comerciales. 

Además, con cada compra de productos en el sitio web, se le pedirá al cliente que confirme la aceptación del GTS aplicable en la fecha de realizar su pedido. Dicho GTS se puede ver en el momento en que se le pide que confirme que los acepta. Para confirmar esta aceptación, el cliente debe marcar la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta del sitio web theavant.com".


4. Términos del pedido

Cualquier pedido realizado en el sitio web implicará la aceptación expresa del GTS y la aceptación de los precios y productos disponibles para la venta en el sitio web.


4.1. Proceso del pedido 

El cliente que desea realizar un pedido debe cumplir con el siguiente procedimiento: 

• Elección del producto: el cliente debe seleccionar el producto que le gustaría pedir. 

• Verificación del contenido de la selección del cliente: el cliente verifica el contenido de su cesta mientras tiene la oportunidad de eliminar los productos que ha seleccionado. 

• Identificación: el cliente debe completar el formulario de identificación puesto a su disposición y proporcionar la información solicitada (información obligatoria: título, apellido, nombre o nombre corporativo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono para la entrega) . 

• Verificación del pedido del cliente: el cliente verifica el contenido de su pedido, el precio total, las direcciones de entrega y facturación, manteniendo la posibilidad de eliminar un producto o modificar la dirección de facturación o entrega. El cliente confirma su método de entrega y pago. El cliente debe confirmar su aceptación de estos GTS marcando la casilla correspondiente. La validación del pedido solo es posible después de haber marcado esta casilla. 

• Acuse de recibo del pedido: el cliente recibe un correo electrónico que resume el contenido de su pedido, a saber: 

- Sus direcciones de entrega y facturación 

- El número de su pedido 

- El número de pedido 

- La fecha del pedido. 

- La lista de productos pedidos y sus cantidades 

- El método de entrega 

Se recomienda al cliente que conserve e imprima este documento, que es prueba oficial de su pedido. Posteriormente, THE AVANT registra y procesa el pedido, que verifica la disponibilidad de los productos solicitados. Cualquier pedido realizado implica la aceptación de los precios y las descripciones de los Productos disponibles para la venta. 

• Confirmación de envío del pedido: el cliente recibe un correo electrónico que resume el contenido de su pedido y confirma el envío del mismo. El contrato se considera concluido en la fecha en que se envía este correo electrónico.


4.2. Seguimiento del pedido 

Un número de seguimiento del transportista que se le proporciona al cliente cuando se confirma su pedido. 

Además, el cliente recibe información por correo electrónico sobre las diferentes etapas del proceso de procesamiento y preparación de su pedido hasta que se envía.


5. Disponibilidad del producto 

Las ofertas de productos y precios de THE AVANT son válidas mientras estén visibles en el sitio web y están sujetas a disponibilidad de existencias. 

Pueden ocurrir errores o modificaciones excepcionales, especialmente en el caso de pedidos simultáneos del mismo producto por parte de varios clientes. 

En caso de que el producto no esté disponible después de realizar el pedido, THE AVANT informará al cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible, ofreciéndole que pueda pedir otro producto disponible en el sitio web como reemplazo, o cancelar su pedido sin costo. 

THE AVANT se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofrecidos en el sitio web. 

Aunque se hacen todos los esfuerzos para garantizar que el color y el patrón de los productos cuyas fotos se muestran en el sitio web sean fieles a los productos originales, pueden producirse variaciones, especialmente debido a las limitaciones técnicas de la reproducción del color en el equipo informático del cliente. 

En consecuencia, THE AVANT no se hace responsable por errores no sustanciales o imprecisiones de fotografías o representaciones gráficas de los Productos que aparecen en el sitio web. THE AVANT se reserva el derecho de no aceptar un pedido de un cliente con el que está en disputa por un pedido anterior, o si THE AVANT considera razonablemente que este cliente ha infringido estos GTS o que haya estado involucrado en un actividad fraudulenta, o por cualquier otra razón legítima.


6. Precio

Los precios de los productos están expresados ​​en euros, impuestos y aranceles excluidos, para pedidos fuera de la UE que serán a cargo del cliente. Fuera de los casos de reembolso realizado (i) en relación con el ejercicio del derecho de desistimiento o por (ii) falta de conformidad y defectos ocultos, THE AVANT no reembolsará el IVA aplicado a las compras realizadas en el sitio web a menos que se encuentre fuera de la Unión Europea

Todos los pedidos se pagan en euros y deben liquidarse inmediatamente al realizar el pedido.

En caso de no disponibilidad de ciertos productos pedidos, solo se debitarán el precio y los costos de envío relacionados con los productos disponibles.

* Términos y condiciones de pago

Con tarjeta de crédito (Visa, CB, Mastercard, American Express): el pago se realiza en el sitio web seguro de la institución bancaria y de crédito aprobada por THE AVANT. Esto significa que no hay información bancaria sobre el tránsito del cliente a través del sitio web www.theavant.com. Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es completamente seguro (SSL). El pedido se registrará y validará luego de la aceptación del pago por parte del servicio bancario.


7. Reserva de propiedad 

Los productos solicitados son propiedad de THE AVANT hasta la recepción del pago total del precio. Sin embargo, el cliente asume el riesgo (es decir, pérdida, robo o deterioro) con respecto a los productos entregados desde el momento en que se entregan a la dirección indicada en el momento del pedido.


8. Términos y condiciones de entrega 

Los costos de manejo y envío dependen del país y el monto total del pedido. Deberán indicarse en la factura. 

THE AVANT no se hace responsable de ninguna acción y / o costos y / o impuestos (que son responsabilidad del cliente) y / o demoras debido a la aduana sobre la cual no tiene control. 

Para todos los productos, el pedido está preparado para la salida de la boutique de THE AVANT en Barcelona dentro de un período máximo de 2 días hábiles (sujeto a disponibilidad de existencias y excepto en el caso especial de los Productos vendidos "en preventa" para los cuales la hoja indica la información específica tiempo estimado de entrega) desde la confirmación por correo electrónico del pedido. El período promedio entre la colocación o un pedido y su entrega es de 3 a 9 días hábiles. Este es un período promedio basado en pedidos anteriores. Superar este período no puede dar lugar a ninguna cancelación del pedido, reducción en el precio pagado por el cliente ni a ningún daño. Se informa además al cliente que en algunos casos especiales (por ejemplo, productos comercializados en preventa), los períodos indicados anteriormente pueden ser más largos. Sin embargo, si no se realiza la entrega dentro de un período de 30 días a partir del día después de que el cliente realizó el pedido, este último tendrá la posibilidad de cancelar dicho pedido sin costo alguno. 

Si el pedido alcanza un cierto volumen, THE AVANT puede enviarlo al cliente en varias entregas y / o varios paquetes. En general, todos los paquetes se envían a través de UPS. Se adjunta una nota de entrega al paquete. 

Se recomienda al cliente que lo guarde, ya que servirá como prueba de entrega. El cliente debe verificar el cumplimiento de los productos entregados en el momento de la entrega y antes de la firma del albarán de entrega del transportista. Debe indicar en este albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas cualquier defecto relacionado con la entrega (producto dañado, etc.). Esta verificación se considera realizada tan pronto como el cliente, o una persona de su elección, haya firmado el albarán de entrega. No se admitirá ninguna reclamación con respecto a la condición de los paquetes a partir de entonces.

En el caso de una dirección incompleta o incorrecta, la imposibilidad de colocar el paquete en el buzón del cliente, la negativa del paquete por parte del destinatario, la falta de información que hace imposible entregar el producto al destinatario en el momento designado, THE AVANT no puede ser responsable de la finalización completa y final de esta entrega. Si esta falta de información lleva a una segunda presentación al destinatario, THE AVANT tendrá derecho a solicitar que el cliente pague las tarifas correspondientes por esta segunda entrega.

El cliente está sujeto a los términos generales de entrega del transportista que, en algunos casos, si no se somete a ellos pueden afectar la calidad de la entrega.

En consecuencia, en caso de ausencia del destinatario, de acuerdo con los términos generales de entrega del transportista, el producto puede presentarse nuevamente y / o dejarse en un punto de entrega acordado y / o frente a la casa del cliente y / o en un centro de "clasificación - pendiente" del transportista y / o devuelto a THE AVANT, que en ningún caso será responsable de ningún robo, pérdida o daño de los productos en relación con su entrega y, en general, el Calidad final de la entrega.

En el caso de que sea imposible realizar la entrega y si el transportista debe devolver el producto a THE AVANT, THE AVANT no realizará ninguna entrega nueva.

Cualquier reclamo relacionado con la entrega de productos debe presentarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto (s) en las mismas condiciones que se mencionaron anteriormente. Si se decide que los productos deben devolverse a THE AVANT, deben enviarse en su estado original (embalaje, accesorios, etc.) y de acuerdo con las siguientes condiciones de envío. El cliente debe comunicarse con el servicio al cliente de antemano por correo electrónico a info@theavant.com para obtener un número de devolución para anotar en la "Autorización de devolución" adjunta al pedido, así como cualquier información relacionada con el envío. No se aceptará ningún paquete sin un número de devolución. Este número debe escribirse de manera legible con un rotulador en el paquete. El Producto debe ser devuelto a THE AVANT - servicio al cliente - C / Enric Granados 114, Barcelona, ​​08008, España.


9. Garantías legales 

THE AVANT rechazará cualquier queja por productos que hayan sido utilizados en contra de su uso previsto. 

Cualquier queja relacionada con los productos en su forma actual y sin relación con la entrega debe enviarse por correo electrónico a la dirección info@theavant.com. 

* Garantía legal de conformidad: 

THE AVANT entregará al cliente un producto que cumpla con el contrato y que esté exento de defectos de conformidad en el momento de la entrega de dicho producto, en la medida en que el producto sea apto para el uso que normalmente se espera de productos similares y que Tendrá las características destacadas durante la venta. 

* Garantía legal contra defectos ocultos: 

THE AVANT enviará al cliente un producto libre de defectos ocultos que lo haría inadecuado para el uso para el que fue destinado, o que disminuye sustancialmente este uso, que no lo habría adquirido o habría pagado precio más bajo si hubiera estado al tanto de ellos. 

En el caso de un defecto oculto real en un producto vendido por THE AVANT, el cliente tendrá la opción de devolver el producto y devolver el precio y los costos incurridos por la venta.

En cualquier caso, será responsabilidad del cliente demostrar que cumple adecuadamente las condiciones de la garantía. 

La devolución, el reemplazo o el reembolso del producto se realizarán sin costos para el cliente y no evitarán los posibles daños cuando corresponda.

10. Servicio postventa y disponibilidad de repuestos

Cualquier producto que pueda repararse técnicamente se beneficia de un servicio postventa por una tarifa. Para cualquier solicitud de reparación, el cliente debe comunicarse directamente con el servicio al cliente a través del correo electrónico info@theavant.com.

11. Limitación de responsabilidad

En ningún caso, THE AVANT será responsable de ningún daño que no resulte de un incumplimiento por parte de THE AVANT de cumplir con una de sus obligaciones.

12. Datos personales

Cuando el cliente se registra en el sitio web www.theavant.com, THE AVANT recopila información personal (datos personales, dirección de correo electrónico, sexo, etc.). El llenado de la información personal que le concierne es esencial para el procesamiento y la entrega de sus pedidos.

El proceso de pedido en el sitio web www.theavant.com requiere la creación de una cuenta de cliente en la que su información sea almacenada y protegida por una contraseña elegida por el cliente. Esta información es estrictamente confidencial y está destinada exclusivamente a THE AVANT.

El cliente tendrá en todo momento el derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de sus datos. Para ejercer este derecho, puede presentar una solicitud a THE AVANT por correo electrónico a info@theavant.com.

13. Propiedad intelectual

Todos los documentos, información, textos, gráficos, imágenes, fotografías o cualquier otro contenido publicado en el sitio web www.theavant.com son propiedad exclusiva de THE AVANT. En consecuencia, no pueden reproducirse, explotarse ni utilizarse para ningún fin sin la autorización expresa del administrador de la publicación.

El cliente reconoce sin reservas los derechos de propiedad intelectual de THE AVANT y se compromete a no infringirlos de ninguna manera. Más específicamente, el cliente se compromete expresamente a no fabricar, vender, proporcionar una licencia o comercializar de ninguna manera, ya sea directamente o a través de un tercero, para su beneficio o el beneficio de un tercero, los productos, imitaciones o reproducciones de los productos. o los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a los productos y marcas registradas pertenecientes a THE AVANT.