DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIONES

PEDIDO ONLINE

¿Puedo devolver una pieza que compré online?
Sí, por supuesto. Esperamos que te encante todo lo que compres en THEAVANT, pero si hay algo que no te quieres quedar, tienes 15 días para enviárnoslo.
Pedimos que los artículos se devuelvan limpios, sin usar y con todas sus etiquetas.

¿Cuánto cuesta?
España y UE:
Las devoluciones son totalmente gratuitas.
Cubrimos el coste de envío de UPS (recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución prepagada).

Suiza, Noruega y EE.UU:
Te cobraremos un precio fijo por devolución:

  • Suiza y Noruega: 15€
  • EEUU: 30€

Este importe se deducirá del reembolso que efectuaremos cuando recibamos la pieza en perfectas condiciones.

¿Cómo funciona?
Hacemos que tu devolución sea fácil: envíanos un correo electrónico (info@theavant.com) y te daremos instrucciones. UPS recogerá tu paquete. Una vez que tu paquete llegue a nuestra tienda, espera de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de las horas pico) para que procesemos la devolución.
Cuando hayamos aceptado tu devolución, emitiremos tu reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Ten en cuenta que si tu devolución no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, te reenviaremos el paquete.

¿Cómo puedo agilizar la recogida?
Para una recogida más fácil (especialmente si no trabajas desde casa), te ofreceremos la opción de dejar tu paquete en un punto de recogida de UPS.

COMPRA EN TIENDA FÍSICA

¿Puedo devolver una pieza que compré en la tienda física?
Nos aseguramos de que la ropa que compres en nuestra tienda te quede perfectamente. Saldrás encantada con tu compra. No obstante, si te arrepientes, aceptamos devoluciones durante 15 días. Son a cambio de un vale, que no tiene caducidad. Seguro que encontrarás algo que te encantará... si no es ahora, puede ser más adelante, tienes todo el tiempo que quieras para usar el vale. Los artículos se tienen que devolver limpios, sin usar y con todas sus etiquetas.

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CAMBIOS

PEDIDO ONLINE

¿Cómo cambio una pieza que compré online?
Si deseas cambiar tu pieza por otro artículo o cambiar la talla o el color de tus piezas, debes solicitar una devolución y realizar una nueva compra. Tienes 15 días para solicitarnos el cambio, escribiendonos a info@theavant.com. Los artículos se tienen que devolver limpios, sin usar y con todas sus etiquetas.

¿Cuánto cuesta?
España y UE:
El envío de los productos que se quieran cambiar es gratuito.
Cubrimos el coste de envío de UPS (recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución prepagada).
Suiza, Noruega y EE.UU:
Te cobraremos un precio fijo por la devolución:

  • Suiza y Noruega: 15€
  • EEUU: 30€

Os enviaremos un enlace para hacer el pago de este importe. Una vez recibido el pago, os enviaremos una etiqueta UPS para el envío de devolución.

Tendrás también que pagar el importe del envío de la nueva compra que realices (los productos del cambio).

COMPRA EN TIENDA FÍSICA

¿Cómo cambio una pieza que compré en tienda física?
Si deseas cambiar la pieza que compraste en nuestra tienda, tienes que venir con tu artículo, en condiciones perfectas, durante los 15 días después de la fecha de tu compra.