ENTREGA

¿Qué opciones de entrega tengo y cuánto cuestan?

Puede elegir entre Recogida en tienda y Entrega a domicilio.

Recogida en tienda:

Gratis. Disponible el mismo día de tu pedido.

Dirección de nuestra tienda: Calle Enrique Granados, 114 - 08008 Barcelona (España)

Entrega a domicilio:

España: 5 € / 1-2 días hábiles

Unión Europea: 10 € / 2-4 días hábiles

Europa no-UE: 15 € / 2-4 días hábiles

Norteamérica: 25 € / 4-6 días hábiles

Los plazos de entrega comienzan un día hábil después de realizar el pedido.

El servicio de mensajería con el que trabajamos es UPS.

* Si tu pedido se realiza desde fuera de la Unión Europea, se te cobrará automáticamente sin impuestos. Sin embargo, tan pronto como llegue a tu país, es posible que se te cobren algunos aranceles aduaneros.

¿Qué puedo hacer si no resido en uno de los países de envío?

Nos puedes enviar un email a info@theavant.com y nos explicas dónde quieres recibir nuestros productos. ¡Podemos hablarlo!

¿Cómo puedo favorecer una entrega más rápida?

Si no estás en casa la mayor parte del día durante la semana, te recomendamos que utilices la dirección de tu oficina de trabajo para la entrega de tus piezas. ¡Suele ser mucho más eficiente!

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu paquete haya sido enviado desde nuestra tienda en Barcelona.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Puedo devolver una pieza que compré online?

Sí, por supuesto. Esperamos que te encante todo lo que nos compres, pero si hay algo que no te quieres quedar, tienes 20 días para enviárnoslo.

Pedimos que los artículos se devuelvan limpios, sin usar y con todas sus etiquetas.

¿Cuánto cuesta?

¡Es totalmente gratis! Pagamos la recogida de tus piezas en tu casa y su reenvío a nuestra tienda.

¿Cómo funciona?

Hacemos que tu devolución sea fácil: envíanos un correo electrónico y te daremos instrucciones. UPS recogerá tu paquete. Una vez que tu paquete llegue a nuestra tienda, espera de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de las horas pico) para que procesemos la devolución.

Si tu devolución no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, te reenviaremos el paquete. Cuando hayamos aceptado tu devolución, emitiremos tu reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.

¿Cómo puedo agilizar la recogida?

Para una recogida más fácil (especialmente si no trabajas desde casa), te ofreceremos la opción de dejar tu paquete en un punto de recogida de UPS.

CAMBIOS

¿Cómo cambio una pieza que compré online?

Si deseas cambiar tu pieza por otro artículo o cambiar la talla o el color de tus piezas, debes solicitar una devolución y realizar una nueva compra.