ENTREGA

¿Qué opciones de entrega tengo y cuánto cuestan?

Puede elegir entre Recogida en tienda y Entrega a domicilio.

Recogida en tienda:

Gratuito. Disponible el mismo día de tu pedido.

Dirección de nuestra tienda: Calle Enrique Granados, 114 - 08008 Barcelona (España)

Entrega a domicilio con UPS:

España: Gratuito / 1-2 días laborables

Unión Europea y Andorra: 10 €* / 2-4 días laborables

Reino Unido, Suiza y Noruega: 15 €** / 2-4 días laborables

EE.UU: 30 €** / 4-6 días laborables

*Envío gratuito para compras iguales o superiores a 250€

**Los impuestos de importación se aplicarán y están determinados por la aduana.

Todos los pedidos realizados antes de las 10 de la mañana se envían el mismo día.

Después de las 10, los plazos de entrega comienzan el siguiente día laborable.

Entrega a domicilio en bici (Sólo Barcelona ciudad):

Gratuito / Entrega el mismo día para pedidos antes de las 12 del mediodía.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando UPS entrega el paquete?

UPS dejará una nota en tu buzón para que puedas ir a recoger el paquete en un "Punto de entrega UPS" ("Access Point"), indicandote la dirección de dicho punto. Tienes una semana para ir a buscarlo.

Si no puedes ir a este punto, puedes llamar al servicio de Atención al cliente de UPS de tu país y pedir que lo vuelvan a sacar a reparto. Si estás en España, aquí tienes los datos de contacto del servicio de Atención al cliente.

¿Qué puedo hacer si no resido en uno de los países de envío?

Nos puedes enviar un email a info@theavant.com y nos explicas dónde quieres recibir nuestros productos. ¡Podemos hablarlo!

¿Cómo puedo favorecer una entrega más rápida?

Si no estás en casa la mayor parte del día durante la semana, te recomendamos que utilices la dirección de tu oficina de trabajo para la entrega de tus piezas. ¡Suele ser mucho más eficiente!

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu paquete haya sido enviado desde nuestra tienda en Barcelona.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

PEDIDOS ONLINE 

¿Puedo devolver una pieza que compré online?

Sí, por supuesto. Esperamos que te encante todo lo que nos compres, pero si hay algo que no te quieres quedar, tienes 15 días para enviárnoslo.

Pedimos que los artículos se devuelvan limpios, sin usar y con todas sus etiquetas.

¿Cuánto cuesta?

España y UE:

Las devoluciones son totalmente gratuitas.

Cubrimos el coste de envío de UPS (recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución prepagada).

Reino Unido, Suiza, Noruega y EE.UU:

Te cobraremos un precio fijo por devolución:

  • Reino Unido, Suiza y Noruega: 15€
  • EEUU: 30€

Este importe se deducirá del reembolso que efectuaremos cuando recibamos la pieza en perfectas condiciones.

¿Cómo funciona?

Hacemos que tu devolución sea fácil: envíanos un correo electrónico (info@theavant.com) y te daremos instrucciones. UPS recogerá tu paquete. Una vez que tu paquete llegue a nuestra tienda, espera de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de las horas pico) para que procesemos la devolución.

Cuando hayamos aceptado tu devolución, emitiremos tu reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.

Ten en cuenta que si tu devolución no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, te reenviaremos el paquete.

¿Cómo puedo agilizar la recogida?

Para una recogida más fácil (especialmente si no trabajas desde casa), te ofreceremos la opción de dejar tu paquete en un punto de recogida de UPS.


COMPRA EN TIENDA FÍSICA

 

¿Puedo devolver una pieza que compré en la tienda física?

Nos aseguramos de que la ropa que compres en nuestra tienda te quede perfectamente. Saldrás encantada con tu compra. No obstante, si te arrepientes, aceptamos devoluciones durante 15 días. Son a cambio de un vale, que no tiene caducidad. Seguro que encontrarás algo que te encantará... si no es ahora, puede ser más adelante, tienes todo el tiempo que quieras para usar el vale. Los artículos se tienen que devolver limpios, sin usar y con todas sus etiquetas.

CAMBIOS

PEDIDOS ONLINE 

 

¿Cómo cambio una pieza que compré online?

Si deseas cambiar tu pieza por otro artículo o cambiar la talla o el color de tus piezas, debes solicitar una devolución y realizar una nueva compra. Tienes 15 días para solicitarnos el cambio, escribiendonos a info@theavant.com. Pedimos que los artículos se devuelvan limpios, sin usar y con todas sus etiquetas.


COMPRA EN TIENDA FÍSICA

¿Cómo cambio una pieza que compré en tienda física?

Si deseas cambiar la pieza que compraste en nuestra tienda, tienes que venir con tu artículo, en condiciones perfectas, durante los 15 días después de la fecha de tu compra.