1. El Reglament general de protecció de dades 

THE AVANT aplica els estàndards europeus quan es tracta de dades (la normativa GDPR). 

Això s'aplica a tots els nostres clients, independentment del lloc on viuen. 

“El Reglament general de protecció de dades (UE) 2016/679 (“ GDPR ”) és un reglament en el dret de la UE sobre protecció de dades i privacitat de totes les persones de la Unió Europea (UE) i de l’Espai Econòmic Europeu (EEE). També tracta l’exportació de dades personals fora de les zones de la UE i de l’EEE. El GDPR té l'objectiu principalment de controlar les persones sobre les seves dades personals i de simplificar l'entorn regulador dels negocis internacionals unificant la regulació dins de la UE. " 

Aquesta és una definició de dades personals molt més àmplia que a la legislació nord-americana, limitada al nom, edat i informació financera. 

Aquesta política de privacitat està redactada de manera que no només entenguem què fem, sinó per què ho fem. 

Dades personals sensibles 

Pel que fa a la normativa europea, hi ha una classe especial de dades personals que es coneixen com a dades personals sensibles. Són dades sobre la raça, l’origen ètnic d’algú, les opinions polítiques, les opinions religioses o filosòfiques; afiliació sindical, salut o vida sexual. 

THE AVANT no recopila ni reté ni, de manera important, provar i inferir aquestes dades. Tampoc funciona amb els processadors de dades (vegeu més avall). 

THE AVANT és un col·leccionista de dades 

Un col·leccionista de dades és una entitat amb la qual l’interessat (vostè) transacciona i, per tant, confia en les seves dades personals. Com a comerciant, THE AVANT es considera un col·leccionista de dades. 

Processadors de dades

També heu de saber què és un processador de dades. És qualsevol empresa que emmagatzema i / o processa les dades en nom d’un col·leccionista de dades. La nostra plataforma de comerç electrònic, PrestaShop, és un processador de dades. 

És la nostra responsabilitat com a col·leccionista de dades assegurar-nos que qualsevol empresa que processi les dades dels nostres clients de la UE (i en el nostre cas tothom) compleixi GDPR. 

Hi ha moltes coses que ha de complir un processador de dades, com ara processar dades en la mesura que li han confiat. 

En altres paraules, un processador de dades no pot agafar les dades que comparteix THE AVANT i fer alguna cosa oportunista amb ell. 

A continuació, es mostra una llista dels processadors de dades que utilitzem: 

  • PrestaShop (el programari basat en núvol que alimenta les nostres botigues en línia);
  • Mailchimp (per a les nostres llistes de correu electrònic); 
  • Facebook i Instagram (per publicitat); 
  • Google Analytics per a (per a analítica); 

Totes aquestes asseguren ser complidores de GDPR. Tots aquests poden prendre dades fora de l’Espai Econòmic Europeu per al seu tractament.

Com recopilem dades

Recopilem dades per poder realitzar una transacció i mantenir-vos informat sobre una compra. Això no és el mateix que un correu electrònic de màrqueting.

Necessitem l’autorització d’inici (i no de desactivació) per enviar-vos correus electrònics sobre nous productes, vendes d’exemple o notícies.

També necessitem el seu permís exprés per utilitzar cookies per rastrejar l’ús del nostre lloc (vegeu més avall).

2. Cookies

Les cookies s’utilitzen al lloc, per tal de millorar la vostra experiència del lloc. La cookie identifica el vostre equip i permet al lloc recordar la vostra configuració personal. Les cookies també s’utilitzen amb finalitats estadístiques.

Podeu configurar el vostre navegador perquè us notifiqui quan s'ha d'activar una cookie. Això us permet rebutjar l’ús d’aquesta cookie o indicar al vostre navegador que esborri la galeta al final de la vostra visita. No es pot utilitzar la botiga web si no s’autoritzen cookies.

S’assignarà un identificador d’usuari als usuaris registrats, que permet el seguiment de llocs web anonimats en diversos dispositius (taula, escriptori, mòbil, etc.). No es recopilen ni es connecten dades d’identificació personal ni a l’ID d’usuari.

3. Abast i acceptació de les Condicions generals de venda

La compra de productes oferts al lloc web www.theavant.com està subjecta a aquests termes generals de venda en línia.

Els productes THE AVANT estan destinats exclusivament a vendre als consumidors finals, persones físiques o clients finals de les persones jurídiques, excloent tots els distribuïdors o intermediaris que actuïn en nom dels venedors. En conseqüència, el client representa que actua com a consumidor final i que no té intenció de revendre els productes amb finalitat comercial.

A més, amb cada compra del producte al lloc web, se li sol·licitarà al client que confirmi l’acceptació del GTS aplicable a la data de la seva realització de la seva comanda. Es pot veure que GTS es pot veure en el moment en què se li demana que confirmi que els accepta. Per confirmar aquesta acceptació, el client ha de marcar la casella “He llegit i accepto les Condicions generals de venda del lloc web theavant.com”.


4. Condicions de la comanda

Qualsevol comanda realitzada al lloc web implicarà l'acceptació expressa del GTS i l'acceptació dels preus i productes disponibles a la venda al lloc web. 

4.1. Procés de comanda

El client que vulgui fer una comanda ha de complir el següent procediment: 

• Elecció del producte: el client ha de seleccionar el producte que li agradaria. 

• Comprovació del contingut de la selecció del client: el client comprova el contingut de la seva cistella alhora que té la possibilitat de suprimir els productes que ha seleccionat. 

• Identificació: el client ha d’omplir el formulari d’identificació posat a la seva disposició i proporcionar la informació sol·licitada (informació obligatòria: títol, cognoms, nom o nom corporatiu, adreça de correu electrònic, contrasenya, número de telèfon per al lliurament) . 

• Comprovació de la comanda del client: el client comprova el contingut de la seva comanda, el preu total, les adreces de lliurament i facturació mantenint la possibilitat de suprimir un producte o de modificar-ne l’adreça de facturació o de lliurament. El client confirma el seu mètode de lliurament i pagament. El client ha de confirmar la seva acceptació d’aquests GTS marcant la casella corresponent. La validació de la comanda només és possible després d’haver marcat aquesta casella. 

• Acceptació de la recepció de la comanda: el client rep un correu electrònic on es resumeix el contingut de la seva comanda, és a dir: 

- La seva adreça de lliurament i facturació 

- El número de la seva comanda 

- El número de comanda 

- La data de la comanda 

- La llista de productes ordenats i els seus imports 

- El mètode d’entrega 

Es recomana al client que guardi i imprimieixi aquest document, que és una prova oficial de la seva comanda. A continuació, la comanda és registrada i processada per THE AVANT que comprova la disponibilitat del producte (s) sol·licitat. Qualsevol comanda realitzada implica l’acceptació dels preus i descripcions dels Productes disponibles a la venda.

• Confirmació d’enviament de la comanda: el client rep un correu electrònic que resumeix el contingut de la seva comanda i confirma la seva enviació. Es considera que el contracte s'ha conclòs a la data en què s'envia aquest correu electrònic. 

4.2. Seguiment de la comanda

Es lliura al client un número de seguiment del transportista al client quan s'ha confirmat la seva comanda. El client, a més, rep informació per correu electrònic sobre les diferents etapes del procés de preparació i preparació de la seva comanda fins que s’envia.


5. Disponibilitat del producte 

Les ofertes de productes i preus de THE AVANT són vàlides mentre són visibles al lloc web i estan subjectes a la disponibilitat d’existències. Es poden produir errors o modificacions excepcionalment, sobretot en cas de comandes simultànies del mateix producte per part de diversos clients. 

En cas que el producte no es trobi disponible després de realitzar la comanda, THE AVANT haurà d’informar el client per correu electrònic o per telèfon el més aviat possible, oferint-li que demani un altre producte disponible al lloc web com a reemplaçament. o anul·la la seva comanda sense cap cost. 

THE AVANT es reserva el dret de canviar en qualsevol moment i sense previ avís els productes oferts al lloc web.

Tot i que es fan tots els esforços per garantir que el color i el patró dels productes que es mostren en el lloc web siguin fidels als productes originals, es poden produir variacions, sobretot a causa de les limitacions tècniques de la reproducció del color als equips informàtics del client. En conseqüència, THE AVANT no es responsabilitza dels errors no importants o inexactituds de fotografies o representacions gràfiques dels Productes que apareixen al lloc web.


THE AVANT es reserva el dret de no acceptar una comanda d’un client amb qui es troba en disputa per a una comanda prèvia, o si THE AVANT considera raonablement que aquest client ha infringit aquests GTS o que ha participat en un activitat fraudulenta o per qualsevol altre motiu legítim. 

6. Preu 

Els preus dels productes s’expressen en euros, inclosos impostos i excloent els drets de duana, per a comandes de fora de la UE a càrrec del client. Fora dels casos de reemborsament realitzats (i) en relació amb l’exercici del dret de desistiment o per (ii) falta de conformitat i defectes ocults, THE AVANT no reemborsarà l’IVA aplicat a les compres realitzades al lloc web tret de fora de la Unió Europea 

Totes les comandes es paguen en euros i s’han de liquidar immediatament després de realitzar la comanda. 

En cas de no disposar de determinats productes ordenats, només es debitaran el preu i les despeses d'enviament relacionades amb els productes disponibles. 

* Condicions de pagament 

Amb targeta de crèdit (Visa, CB, Mastercard, American Express): el pagament es fa al lloc web segur de l’entitat bancària i de crèdit homologada d’AVANT. Això significa que cap informació bancària sobre el client transita a través del lloc web www.theavant.com. Per tant, el pagament amb targeta de crèdit és completament segur (SSL). La comanda es registrarà i validarà després de l’acceptació del pagament per part del servei bancari.


7. Reserva de propietat

Els productes ordenats continuen sent propietat de THE AVANT fins a la recepció del pagament íntegre del preu. Tot i això, el client assumeix el risc (és a dir, de pèrdua, robatori o deteriorament) respecte als productes lliurats des del moment en què es lliuren a l’adreça indicada en el moment de la comanda.


8. Condicions de lliurament 

Les despeses de manipulació i enviament depenen del país i de l’import total de la comanda. S'indicaran a la factura. THE AVANT no es fa responsable de cap acció i / o despesa i / o impost (que recaigui en la responsabilitat del client) i / o retards a causa de les duanes que no tinguin cap control. 

Per a tots els productes, la comanda està preparada per a la sortida de la boutique de THE AVANT a Barcelona en un termini màxim de 2 dies hàbils (subjecte a disponibilitat de stock i excepte el cas especial dels productes venuts "en venda prèvia" pels quals la fitxa indica el concret temps estimat de lliurament) des de la confirmació per correu electrònic de la comanda. El període mitjà entre la realització o la comanda i la seva entrega és de 3 a 9 dies hàbils. Aquest és un període mitjà basat en comandes anteriors. Superar aquest termini no pot donar lloc a cap cancel·lació de la comanda, reducció del preu pagat pel client ni a danys. S'informa al client que, en alguns casos especials (per exemple, productes comercialitzats en venda prèvia), els períodes indicats anteriorment poden ser més llargs. Tanmateix, si no es lliura en un termini de 30 dies des del dia següent que el client hagi realitzat la comanda, aquest haurà de cancel·lar la comanda sense cap cost. 

Si la comanda arriba a un volum determinat, THE AVANT el pot enviar al client en diversos lliuraments i / o diversos paquets. Generalment, totes els paquets s’envien mitjançant UPS. En el paquet s’adjunta un albarà. Es recomana al client que el conservi ja que servirà com a prova de lliurament. 

El client ha de comprovar la conformitat dels productes lliurats en el moment del lliurament i abans de la signatura del lliurament del transportista. Ha d’indicar en aquest albarà i en forma de reserves escrites qualsevol defecte relatiu al lliurament (producte danyat, etc.). Aquesta verificació es considera realitzada tan aviat com el client, o una persona que hagi escollit, hagi signat l’albarà de lliurament. A continuació, no s’admetrà cap reclamació sobre l’estat del paquet.

En cas d’una adreça incompleta, una adreça incorrecta, la incapacitat de col·locar el paquet a la bústia del client, la denegació de la parcel·la per part del destinatari, la falta d'informació que impossibiliti el lliurament del producte al destinatari en el moment designat, THE AVANT no es responsabilitza de la realització final d'aquesta entrega. Si aquesta falta d’informació condueix a una segona presentació al destinatari, THE AVANT tindrà dret a sol·licitar que el client pagui les tarifes corresponents per aquesta segona entrega. 

El client està subjecte a les condicions generals de lliurament del transportista que, en alguns casos, si no s’accepten pot afectar la qualitat del lliurament. 

D’acord amb això, en cas d’absència del destinatari, segons els termes generals d’entrega del transportista, el producte es pot presentar de nou i / o deixar en un lloc d’entrega acordat i / o davant de la llar del client i o en un centre “pendent d’ordenar” del transportista i / o retornat a THE AVANT que en cap cas es farà responsable de cap robatori, pèrdua o dany als productes relacionats amb el seu lliurament i, més generalment, de qualitat final del lliurament. 

En cas que sigui impossible de lliurar-lo i si el transportista ha de tornar el producte a THE AVANT, THE AVANT no realitzarà cap lliurament nou. 

Qualsevol reclamació sobre el lliurament de productes s’ha de presentar dins dels 15 dies hàbils següents a la recepció del producte (s) en les mateixes condicions que s’ha esmentat anteriorment. Si es decideix que el producte o els productes han de ser retornats a THE AVANT, s’han d’enviar en el seu estat original (embalatge, accessoris, etc.) i segons les següents condicions d’enviament. El client haurà de contactar prèviament amb el servei d’atenció al client a través d’un correu electrònic a info@theavant.com per obtenir un número de devolució a la nota de “Autorització de devolució” adjunta amb la comanda, així com qualsevol informació relacionada amb l’enviament. No s’acceptarà cap paquet sense número de devolució. Aquest número s’ha d’escriure de manera llegible amb un retolador a la paqueteria. El producte ha de ser retornat a THE AVANT - atenció al client - C / Enric Granados 114, Barcelona, ​​08008, Espanya.


9. Garanties

THE AVANT denegarà qualsevol queixa per productes que s’hagin utilitzat contràriament al seu ús previst. 

Qualsevol queixa relativa als productes en la seva forma actual i sense relació amb el lliurament haurà de ser enviada per correu electrònic a l’adreça info@theavant.com. 

* Garantia legal de conformitat: THE AVANT lliurarà al client un producte que compleixi el contracte i que estigui exempt de defectes de conformitat en el moment del lliurament d’aquest producte, en la mesura que el producte s’adapti a l’ús normalment previst de mercaderies similars i que haurà de tenir les característiques destacades durant la venda. 

* Garantia legal contra defectes ocults: THE AVANT enviarà al client un producte lliure de defectes ocults que el farien inadequat per a l’ús per al qual estava destinat, o que disminueixi substancialment aquest ús, que no l’hauria adquirit o hauria pagat un menor preu si hagués tingut coneixement d’aquests. 

En cas que es produeixi un defecte ocult real en el producte venut per THE AVANT, el client haurà de triar la devolució del producte i s’ha de retornar el preu i els costos ocasionats per la venda.

En qualsevol cas, serà responsabilitat del client de demostrar que compleix adequadament les condicions de la garantia. 

La devolució, substitució o reemborsament del producte es produirà sense costos per al client i no evitarà els possibles danys, si escau.

10. Servei postvenda i disponibilitat de recanvis

Qualsevol producte que es pugui reparar tècnicament es beneficia d'un servei postvenda a càrrec. Per a qualsevol sol·licitud de reparació, el client haurà de contactar directament amb el servei d’atenció al client a través del correu electrònic a info@theavant.com. 

11. Limitació de responsabilitat 

En cap cas, THE AVANT es farà responsable dels danys que no resultin del error de THE AVANT per complir una de les seves obligacions. 

12. Dades personals 

Quan el client es registra al lloc web www.theavant.com, THE AVANT recopila informació personal (dades personals, adreça de correu electrònic, gènere, etc.). El compliment d’informació personal sobre ell és essencial per al processament i lliurament de les seves comandes. El procés de comanda al lloc web www.theavant.com requereix la creació d’un compte de client on es guardi la seva informació i es protegeixi mitjançant una contrasenya escollida pel client. Aquesta informació és estrictament confidencial i està destinada exclusivament a THE AVANT. 

El client tindrà en tot moment el dret d’accés, modificació, rectificació i supressió de les seves dades. Per exercir aquest dret, podrà presentar una sol·licitud a THE AVANT enviant un correu electrònic a info@theavant.com. 

13. Propietat intel·lectual 

Tots els documents, informació, textos, gràfics, imatges, fotografies o qualsevol altre contingut publicat al lloc web www.theavant.com són propietat exclusiva de THE AVANT.

En conseqüència, no podran ser reproduïts, explotats ni utilitzats per a qualsevol propòsit, sense l'autorització expressa del gestor de publicacions. El client reconeix sense reserves els drets de propietat intel·lectual de THE AVANT i es compromet a no incomplir-los de cap manera. Més concretament, el client es compromet expressament a no fabricar, vendre, proporcionar una llicència o mercat de cap manera, directament o a través de tercers, per al seu benefici o per a un tercer, els productes, les imitacions o les reproduccions dels productes. o els drets de propietat intel·lectual relatius als productes i marques registrades a THE AVANT.