LLIURAMENT

 

Quines opcions de lliurament tinc i quant costen?

Pot triar entre Recollida a botiga o Lliurament a domicili.

 

Recollida a botiga:

Gratis. Disponible el mateix dia de la teva comanda.

Direcció de la nostra botiga: Carrer Enric Granados, 114 - 08008 Barcelona (Espanya)

 

Lliurament a domicili amb UPS:

Espanya: 5 € / 1-2 dies hàbils

Unió Europea i Andorra: 10 €* / 2-4 dies hàbils

Regne Unit, Suissa i Noruega: 15€

EEUU: 30€

* Enviament gratuït per compres iguals o superiors a 250 €

** Els impostos d'importació s'aplicaran i estan determinats per la duana.

Totes les comandes realitzades abans de les 10 del matí s'envien el mateix dia.

Després de les 10, els terminis de lliurament comencen el següent dia laborable.

Lliurament a domicili en bici (Només Barcelona ciutat):

Gratuït / Lliurament el mateix dia per a comandes abans de les 12 del migdia.

 

Què passa si no estic a casa quan UPS lliura el paquet?

UPS deixarà una nota a la teva bústia perquè puguis anar a recollir el paquet en un "Punt de lliurament UPS" ("Access Point"), indicant l'adreça d'aquest punt. Tens una setmana per anar a buscar-lo. Si no pots anar a aquest punt, pots trucar a el servei d'Atenció a el client d'UPS del teu país i demanar que el tornin a treure a repartiment. Si estàs a Espanya, aquí tens les dades de contacte del servei d'Atenció a client.

Què puc fer si no resideixo en un dels països d'enviament?

Ens pots enviar un correu electrònic a info@theavant.com i ens expliques on vols rebre els nostres productes. Podem parlar-ne!

 

Com puc afavorir un lliurament més ràpid?

Si no estàs a casa la major part del dia durant la setmana, et recomanem que utilitzis la direcció de la teva oficina de treball per al lliurament de les teves peces. ¡Sol ser molt més eficient!

 

Com puc rastrejar el meu paquet?

Rebràs un correu electrònic amb el teu número de seguiment un cop que el teu paquet hagi estat enviat des de la nostra botiga a Barcelona.

 

DEVOLUCIONS I REEMBOSSAMENTS

COMANDES ONLINE 

Puc retornar una peça que vaig comprar en línia?

Sí, és clar. Esperem que us agradi tot el que ens compreu, però si hi ha alguna cosa que no et vols quedar, tens 15 dies per enviar-nos-ho

 

Demanem que els articles es tornin nets, sense usar i amb totes les seves etiquetes.

 

Quant costa?

Espanya i UE:

Les devolucions són totalment gratuïtes.

Cobrim el cost d'enviament d'UPS (rebràs per correu electrònic l'etiqueta de devolució prepagada).

Regne Unit, Suïssa, Noruega i EUA:

Et cobrarem un preu fix per devolució:

  • Regne Unit, Suïssa i Noruega: 15 €
  • EUA: 30 €

Aquest import es deduirà de l'reemborsament que farem quan rebem la peça en perfectes condicions.

 

Com funciona?

 Fem que la teva devolució sigui fàcil: envia'ns un correu electrònic i et donarem instruccions. UPS recollirà el teu paquet. Una vegada que el teu paquet arribi a la nostra botiga, espera de 3 a 5 dies hàbils (depenent de les hores punta) perquè processem la devolució.

 

Si el teva devolució no compleix amb les condicions enumerades anteriorment, et reenviarem el paquet. Quan haguem acceptat la teva devolució, emetrem el teu reemborsament i rebràs un correu electrònic de confirmació.

 

Com puc fer la recollida més fàcil?

Per a una recollida més fàcil (especialment si no treballa des de casa), també t'oferirem l'opció de deixar el teu paquet en un punt de recollida d'UPS.

COMPRA A BOTIGA FÍSICA

Puc retornar una peça que vaig comprar a la botiga física?

Ens assegurem que la roba que compris a la nostra botiga et quedi perfectament. Sortiràs encantada amb la teva compra. No obstant això, si et penedeixes, acceptem devolucions durant 15 dies. Són a canvi d'un val, que no té caducitat. Segur que trobaràs alguna cosa que t'encantarà ... si no és ara, pot ser més endavant, tens tot el temps que vulguis per utilitzar el val. Els articles s'han de tornar nets, sense usar i amb totes les seves etiquetes.

 

CANVIS

COMANDES ONLINE 

Com puc canviar una peça que vaig comprar en línia?

Si vols canviar la teva peça per un altre article o canviar la talla o el color de les teves peces, has de sol·licitar una devolució i fer una nova compra.

COMPRA A BOTIGA FÍSICA

Com puc canviar una peça que vaig comprar a botiga física?

Si vols canviar la peça que vas comprar a la nostra botiga, has de venir amb el teu article, en condicions perfectes, durant els 15 dies després de la data de la teva compra.